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Información

Envíos y devoluciones

Envíos

Joaquina y Silvia Regalos está comprometida a tramitar y entregar su pedido en la forma más eficiente y cómoda posible.

  • Península, Canarias, Baleares, Ceuta y Mellia: Pedidos >= 35€ - Envío: Gratis
  • Península, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: Pedidos < 35€ - Envío: 3,90€  
  • Todos los precios son IVA incluido
  • Durante el proceso de compra, puedes elegir donde quieres recibir tus compras: domicilio, trabajo, etc.
  • Tu pedido lo recibirás en el plazo de 24/48 horas laborables  (desde la confirmación del pago) dependiendo del stock, a través de la empresa Correos paq.48. En caso de no poder localizarte en tu domicilio,habrá un segundo intento de entrega.En caso de no poder efectuar la entrega, el envío pasa 15 días a la oficina de Correos donde podrás recogerlo durante el plazo.
  • Todas las compras realizadas a partir de las 14H., serán procesadas al día siguiente.
  • Los envíos con destino a Canarias, Andorra , Ceuta y Melilla, se enviará por correos certificado por lo que el envío puede verse incrementado en 2 ó 3 días más. La gestión y tramitación propias de las aduanas, pueden ocasionar retrasos en las entregas.

 

Devoluciones

  • Los Azahares Joaquina y Silvia garantiza la máxima satisfacción de sus clientes, permitiendo la devolución de los productos adquiridos. Si no queda plenamente satisfecho, dispone de 15 días naturales -desde su recepción- para la devolución del mismo.
  • En caso de producto defectuoso procederemos, según corresponda, a la reparación o sustitución, gestiones que serán gratuitas para usted.
  • Para la devolución hay que enviar un correo electrónico a info@losazaharesjoyeria.com con la siguiente información:
    • Nombre y apellidos
    • Número de teléfono
    • Número de pedido
  • La devolución sólo podrá ser solicitada por la persona que efectuó la compra (persona a quien va dirigida la factura):
    • Siempre que su uso no haya ido más allá de la mera comprobación de la naturaleza y buen funcionamiento
    • Con su estuche, garantía y manuales correspondiente.

Los Azahares Joaquina y Silvia realizará el reembolso de la devolución sólo si todas estas condiciones se cumplen.

 

Reembolso de los importes pagados



El reembolso tendrá lugar después de la recepción de la devolución. El importe a devolver será el que figure en la factura y se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la compra.

¿Cómo recibo el dinero de mi devolución?

En cuanto recibamos la devolución, te devolveremos el importe. Dependiendo de la forma de pago que hayas utilizado, recibirás:

  • Un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito), que podrás comprobar en el extracto de la misma.
  • Si has pagado vía PayPal, recibirás un abono en tu cuenta PayPal. Tú decides si quieres que el importe permanezca en tu cuenta PayPal para futuras compras o que sea transferido a tu cuenta bancaria.
  • Si has pagado mediante transferencia bancaria, recibirás un abono directamente en tu cuenta bancaria.